新年、あけましておめでとうございます。shappieの代表、里中です。
2016年9月にスタートしたshappieですが、昨年中は大変多くのみなさまにご利用いただきました。改めまして深く感謝申し上げます。
ケーキをご注文いただいた方から、ご利用の際の様子やケーキの感想などをお寄せいただくことがあります。
「サプライズ大成功だった」
「記念日にとっても喜んでもらえた」
「急ぎの日程に間に合ってよかった」
などなど、わざわざお送りいただいたメッセージを読むと、お客さまの特別な瞬間のおすそ分けをいただいたような気持ちになり、このサービスを運営していて良かったと心から感じます。
一方で、ご注文前のお問い合わせでは、
「操作がうまくいかない」
「もっと早く届けられないのか」
「こういうケーキは出来ないか」
などのご意見もお寄せいただくことがあります。
こういったご指摘をいただくのは、事前に想定出来ていなかったことや、現状の体制では実現出来ないことなどが主な要因である場合が多いです。ご利用シーンを想像するとそのニーズももっともだと思えることも多く、随時to Doリストに追加をしていっています。
お客さまから運営のモチベーションや改善の種を直接いただくことができる、我ながら幸せな仕事をしているものだとしみじみ思います。
2017年、写真ケーキをもっと身近でカジュアルに楽しんでいただくために、可能な限りのスピード感で、業務提携先のる・菓壇ともどもよりよいサービスづくりを目指して行きます。
今年もどうぞよろしくお願いいたします。
